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Infogérance

Name: Aratice
Address: 7 rue du Limousin, SAINT-OUEN L'AUMÔNE, 95310
Telephone: 01 79 42 00 15

Aratice assure un service d’infogérance de proximité pour accompagner, maintenir et dépanner vos équipements numériques et audiovisuels.

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- de 30km de chez vous

+16 ans d'expertise métier

1 service pensé pour l'Éducation & collectivités

RÉSULTATS CLÉS 50% de réussite

Une installation performante doit rester fiable dans le temps. L’infogérance permet d’assurer le suivi, l’assistance et la continuité d’usage de vos équipements.

— Abdel, Responsable Informatique chez Aratice

NOTRE APPROCHE

Assurer la continuité de vos usages numériques

Dans un établissement scolaire ou une collectivité, les équipements informatiques et audiovisuels sont utilisés au quotidien. Lorsqu’un écran interactif, un vidéoprojecteur, un réseau Wi-Fi ou un poste informatique ne fonctionne plus correctement, cela peut rapidement perturber les cours, les réunions ou les services rendus aux usagers.

Chez Aratice, nous proposons un service d’infogérance de proximité pour vous aider à maintenir vos équipements en bon état de fonctionnement, anticiper les dysfonctionnements et accompagner vos utilisateurs.

Notre objectif : vous apporter un support réactif, humain et adapté à votre environnement.

Assistance informatique

Nous accompagnons vos équipes sur les problématiques courantes liées aux postes informatiques, périphériques, connexions, logiciels, accès réseau ou usages numériques.

Assistance audiovisuelle

Nous intervenons sur vos équipements audiovisuels : écrans interactifs, vidéoprojecteurs, systèmes de diffusion, solutions de visioconférence, sonorisation ou connectique.

Maintenance préventive

Nous réalisons des contrôles réguliers pour vérifier le bon fonctionnement des équipements, limiter les pannes et anticiper les besoins d’ajustement.

Maintenance corrective

En cas de dysfonctionnement, nous analysons la situation, réalisons un diagnostic et mettons en œuvre les actions nécessaires pour rétablir le service.

Suivi des installations

Nous gardons une vision globale de votre parc afin de mieux suivre les équipements installés, leur état, leur usage et les éventuels besoins de renouvellement.

Accompagnement des utilisateurs

Nous répondons aux questions pratiques, aidons à la prise en main des équipements et accompagnons les équipes dans leurs usages quotidiens.

01
Comprendre votre parc

Nous identifions les équipements en place, leur usage, leur état général et les besoins prioritaires de votre établissement ou collectivité.
02
Organiser le suivi

Nous définissons avec vous le périmètre d’accompagnement : informatique, audiovisuel, assistance utilisateurs, maintenance préventive ou interventions ponctuelles.
03
Diagnostiquer les incidents

Lorsqu’un problème est signalé, nous analysons la demande afin d’identifier l’origine du dysfonctionnement et les actions à engager.
04
Intervenir efficacement

Selon la nature du problème, nous pouvons vous accompagner à distance ou planifier une intervention sur site dans notre zone de proximité.
05
Améliorer dans la durée

Nous vous aidons à identifier les équipements à surveiller, les usages à améliorer et les renouvellements à anticiper pour maintenir un environnement fiable.

Établissements scolaires

Pour les écoles, collèges et lycées qui souhaitent assurer le bon fonctionnement de leurs équipements numériques et audiovisuels.

Exemples de besoins : assistance sur écrans interactifs, vidéoprojecteurs, postes informatiques, classes mobiles, réseau, connectique, périphériques ou équipements de salle.

Collectivités territoriales

Pour les mairies, services municipaux, médiathèques, espaces publics numériques ou établissements rattachés à une collectivité.

Exemples de besoins : maintenance de salles équipées, assistance audiovisuelle, suivi informatique, accompagnement des utilisateurs, intervention sur équipements numériques.

Zone d’intervention

Ce service est proposé uniquement dans un rayon de 30 km autour des locaux Aratice, situés à Saint-Ouen-l’Aumône, afin de garantir un accompagnement de proximité et une meilleure réactivité.

« Nos équipements numériques étaient utilisés tous les jours, mais nous manquions de temps et de ressources pour assurer leur suivi régulier.

Aratice nous a accompagnés dans la gestion de notre parc informatique et audiovisuel, avec un suivi de proximité, des interventions claires et des conseils adaptés à nos usages.

Cet accompagnement nous a permis de réduire les interruptions, de mieux accompagner les utilisateurs et d’anticiper certains besoins de renouvellement. »

— Directeur des Systèmes d'Information

Résultat : des équipements mieux suivis, des utilisateurs plus sereins et une continuité d’usage renforcée.

QUESTIONS FRÉQUENTES

On vous répond avant que vous posiez la question.

Vous avez une question qui n'est pas ici ? Contactez-nous, nous répondons sous 24 h ouvrées.

À qui s’adresse ce service ?

Ce service s’adresse uniquement aux établissements scolaires, collectivités territoriales et établissements publics situés dans un rayon de 30 km autour de Saint-Ouen-l’Aumône.

Quels équipements sont concernés ?

L’infogérance peut concerner les postes informatiques, périphériques, écrans interactifs, vidéoprojecteurs, solutions de visioconférence, équipements audiovisuels, classes mobiles, connectique ou réseau.

Intervenez-vous sur site ?

Oui, lorsque cela est nécessaire et lorsque l’établissement se situe dans notre zone d’intervention de proximité.

Pouvez-vous intervenir à distance ?

Oui. Selon la nature de la demande, un premier diagnostic ou une assistance peut être réalisé à distance afin de gagner du temps.

Le service concerne-t-il uniquement les équipements installés par Aratice ?

L’accompagnement peut porter en priorité sur les équipements fournis ou installés par Aratice. Selon le contexte, nous pouvons également étudier certains équipements déjà présents dans votre parc.

Proposez-vous un contrat de suivi ?

Oui. Selon vos besoins, nous pouvons construire une formule d’accompagnement adaptée : interventions ponctuelles, suivi régulier, maintenance préventive ou assistance utilisateurs.

PRÊT À DÉMARRER VOTRE PROJET ?

Parlons de votre besoin. Premier échange gratuit, sans engagement.

30 minutes pour comprendre votre projet, nous revenons vers vous avec un pré-chiffrage et un planning indicatif sous 5 jours ouvrés.

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