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Maintenance préventive, curative & palliative

Aratice assure la maintenance de vos équipements audiovisuels, informatiques et interactifs pour garantir leur fiabilité, limiter les interruptions et prolonger leur durée de vie.

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+850 projets accompagnés
+16 ans d'expertise métier
14j délai moyen de cadrage
Maintenance préventive, curative & palliative
RÉSULTATS CLÉS 50% de réussite
La maintenance ne se limite pas à réparer une panne. Elle permet d’anticiper, de sécuriser et de préserver la qualité d’usage des équipements dans le temps.
— Abdel, Responsable Informatique chez Aratice
NOTRE APPROCHE

Intervenir au bon moment, avec la bonne réponse

Tous les dysfonctionnements ne nécessitent pas la même réponse. Certains peuvent être évités grâce à des contrôles réguliers. D’autres demandent une intervention technique pour rétablir le fonctionnement. Dans certains cas, une solution temporaire peut être mise en place pour maintenir l’usage en attendant une réparation définitive.

Chez Aratice, nous adaptons notre intervention à la situation rencontrée : type d’équipement, niveau d’urgence, impact sur les utilisateurs, disponibilité des pièces et contraintes d’exploitation.

Notre objectif : réduire les interruptions et vous aider à conserver des installations fiables, opérationnelles et adaptées à vos usages.

CONTENU DU SERVICE

Ce que comprend notre accompagnement

01

Maintenance préventive

Nous réalisons des contrôles réguliers pour vérifier l’état des équipements, anticiper les dysfonctionnements et limiter les risques de panne.

02

Maintenance curative

En cas de panne ou de dysfonctionnement, nous réalisons un diagnostic technique et mettons en œuvre les actions nécessaires pour rétablir le bon fonctionnement.

03

Maintenance palliative

Lorsque la réparation immédiate n’est pas possible, nous recherchons une solution temporaire pour maintenir l’usage en attendant une intervention définitive.

04

Diagnostic technique

Nous analysons l’origine du problème : matériel, connectique, alimentation, réseau, paramétrage, usage ou compatibilité entre équipements.

05

Réglages et ajustements

Nous pouvons intervenir sur les réglages, la configuration, les mises à jour, les connexions ou les tests de fonctionnement selon les équipements concernés.

06

Recommandations de suivi

Après intervention, nous vous conseillons sur les actions à prévoir : remplacement, mise à niveau, contrôle régulier ou évolution de l’installation.

Exemple titre

test

NOTRE MÉTHODE

Une intervention structurée pour rétablir ou sécuriser l’usage

  1. 01

    Identifier le besoin

    Nous recueillons les informations nécessaires : équipement concerné, symptôme observé, fréquence du problème, impact sur les utilisateurs et niveau d’urgence.

  2. 02

    Diagnostiquer la situation

    Nos équipes analysent l’origine possible du dysfonctionnement afin de déterminer s’il s’agit d’un problème matériel, logiciel, réseau, électrique ou d’usage.

  3. 03

    Définir le type d’intervention

    Nous déterminons la réponse la plus adaptée : contrôle préventif, réparation curative ou solution palliative temporaire.

  4. 04

    Intervenir et tester

    Nous réalisons les actions nécessaires, puis nous vérifions le bon fonctionnement de l’équipement ou de l’installation.

  5. 05

    Conseiller pour la suite

    Nous vous transmettons les recommandations utiles pour éviter la répétition du problème, anticiper un renouvellement ou améliorer la fiabilité de l’installation.

POUR QUI

Un service adapté aux équipements utilisés au quotidien

Établissements scolaires & enseignement supérieur

Pour les écoles, collèges, lycées, universités, CFA, GRETA, IFSI ou centres de formation qui souhaitent assurer la continuité d’usage de leurs équipements pédagogiques.

Exemples de besoins : écran interactif qui ne répond plus, vidéoprojecteur mal calibré, classe mobile à contrôler, problème de connectique, matériel audiovisuel à vérifier, équipement de salle à remettre en service.

Collectivités & établissements publics

Pour les mairies, médiathèques, établissements publics ou services techniques qui disposent d’espaces équipés et souhaitent limiter les interruptions.

Exemples de besoins : salle de réunion équipée, vidéoconférence, écran d’affichage, sonorisation, matériel informatique partagé, équipement audiovisuel en salle polyvalente.

Entreprises & espaces de travail

Pour les entreprises qui souhaitent maintenir leurs équipements de réunion, de formation ou de collaboration en bon état de fonctionnement.

Exemples de besoins : salle de visioconférence, écran interactif, système audio, partage sans fil, poste informatique, connectique ou équipement collaboratif.

CAS CLIENT

Rétablir rapidement l’usage d’une salle équipée

« Notre salle était utilisée chaque semaine pour des réunions et des formations, mais plusieurs dysfonctionnements commençaient à perturber son utilisation : connexion instable, affichage irrégulier et réglages audio à reprendre.

Aratice est intervenu pour diagnostiquer l’installation, corriger les problèmes identifiés et réaliser les tests nécessaires avec nos équipes.

Les techniciens nous ont également conseillé sur les points à surveiller pour éviter que les mêmes incidents se reproduisent. »
— Directeur de CFA
Résultat : une salle à nouveau opérationnelle, des utilisateurs rassurés et une installation mieux suivie dans le temps.
QUESTIONS FRÉQUENTES

On vous répond avant que vous posiez la question.

Vous avez une question qui n'est pas ici ? Contactez-nous, nous répondons sous 24 h ouvrées.

Quelle est la différence entre maintenance préventive, curative et palliative ?

La maintenance préventive vise à éviter les pannes. La maintenance curative intervient lorsqu’un dysfonctionnement est constaté. La maintenance palliative permet de maintenir temporairement l’usage lorsqu’une réparation définitive ne peut pas être réalisée immédiatement.

Quels équipements peuvent être concernés ?

Les interventions peuvent concerner les écrans interactifs, vidéoprojecteurs, solutions audiovisuelles, visioconférence, classes mobiles, postes informatiques, périphériques, connectique ou équipements de salle.

Intervenez-vous uniquement sur du matériel installé par Aratice ?

Nous intervenons en priorité sur les équipements fournis ou installés par Aratice. Selon le contexte, nous pouvons aussi étudier une intervention sur du matériel déjà présent.

Peut-on prévoir une visite de contrôle régulière ?

Oui. Une maintenance préventive peut être organisée pour vérifier l’état des équipements, anticiper les pannes et maintenir un bon niveau de fonctionnement.

Que se passe-t-il si la réparation n’est pas possible immédiatement ?

Nous pouvons proposer une solution palliative lorsque cela est possible, afin de maintenir l’usage en attendant la réparation définitive, une pièce de remplacement ou un renouvellement.

FAMILLE DE SERVICES

Les services qui complètent celui-ci

Formation & prise en main

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Aratice accompagne vos équipes après l’installation pour faciliter l’adoption des solutions et rendre les utilisateurs plus autonomes au…

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Aratice assure un service d’infogérance de proximité pour accompagner, maintenir et dépanner vos équipements numériques et audiovisuels.

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